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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于分享小知识的文章怎么写的问题,于是小编就整理了1个相关介绍分享小知识的文章怎么写的解答,让我们一起看看吧。
后工业化时代,是知识经济、体验经济的时代,是知识工作者的重要舞台。
克强总理在最近一次关于职业教育的指导讲话中,再次强调培养“知识型、技能型、创新型”技能人才的重要性。
未来,知识工作者也将是一个更宽泛、与时俱进的概念——既包括白领,也涵盖很多灰领、蓝领岗位,凡是要求具备较高“知识的学习、积累、使用、更新”的从业者,都可以泛称知识工作者。
一、高效知识分享的技能层面。
笔者从六个常见知识场景的着力点和所需技能予以说明。
1. 调研,力求精准。
做好三结合,即宏观上结合形势、政策,中观上结合集团(企业)发展战略,微观上结合本企业日常经营。
这种“三合一,自上而下”的路数,调研会比较全面。 常规的、成熟的调研,要形成常用模板,涵盖主要要素和重要支撑要项,有利于提高效率。也为未来升级版调研奠定基础。
这里,给出一个笔者使用过的不错的样式,供大家参考。 *SPORT: situation(情境、背景), problem(问题、困境), option(选项、方案), result(结果、结论), think(思考、反思)。
通过调研,发现问题的核心,问题就解决了一半。
2. 开会,追求高效。
开会,是职场人的家常便饭。
可能有人会问,“谁不会开会呀?”真不那么简单!会开、不会开,效果差别很大!
我们都不愿意开冗长会,开头迟缓不入主题、中间拖沓、无人发言或某人滔滔不绝、议而不决的会。 因此,会前准备、会中高质量研讨和记录、如何决策、如何处理分歧、如何处置疑难问题和突发***,包括主持人的角色、开头结尾都有讲究。
感兴趣者,欢迎阅读笔者的一篇专文“高效会议的原则有哪些?”。
3. 记录,力争简要。
要设计好记录模板。
推荐两种常用的参考样式: *“5W2H2R”——即what, who, why, when and where, how much and how to(预算费用;方式与措施), result(结果、结论)& resources needed(所需***);
*“SMART”——即specific(具体), measurable(可衡量), achievable(可实现), realistic(务实), and time(时间表)。
4. 跟进,崇尚到位。
在企业中,通常会制作各种各样的checklist(检查表单),主要列明当事人(通常是执行人)、记录人、负责人、督导者,跟进事项及进展,出现的问题,解决方案或建议、所需***、执行结果等。
好的checklist是不断打磨、优化的结果。不论项目过程中谁接手,进展情况和问题一览无余。接续者审视高质量的表单,对事务就有了整体了解。
5. 评估,难在点穴。
“以终为始”——从结论和目的出发,取得高势,找准关键节点、关键人物、关键指标(KPI)进行倒序评估,这比正常的顺序评估,反而能更快速地找到穴位—发力点。
6. 复盘,重在反思。
到了这步,知识、经验分享可以告一段落了。
复盘是很重要的一步。复盘是一个组织沉淀知识、进行知识管理的基础和必要条件。复盘就是汲取经验、分析问题、找出不足,查找规律,为持续发展和改进打下坚实基础。
“前事不忘,后事之师”。没有积累,就如同狗熊掰棒子,掰一个丢一个,最后只剩一个,这种没有产出的事儿企业不能办。
优秀的组织,之所以优秀,除了具有优秀的人才、优秀的文化之外,一个重要原因就是有积累、有传承——既有经验,也有教训(有时候,教训的价值更大)。
习得技能的关键是要掌握正确有效的行为和步骤。 技能主要靠练习——靠反复多次的练习,靠刻意的努力练习,最终达到“身心合一”的境地——一出手,就到位!
二、高效知识分享的场景打造层面。
一个是会议区的设计、布置——重点在便于研讨、便于随时记录有价值观点。
会议室布局上,适当多设置一张黑白版(笔者不止一次见过会议室一面墙都是玻璃白板的情况)、写字板/架。请日常就背好纸、不同颜色的笔、不同颜色的便签纸等。
要设计可调节的灯光。条件允许时,可以装2、3种不同颜色灯,便于不同场景(工作、繁忙中的间歇小憩等)时使用。 思想的火花可遇不可求! 这样的布置,就是便于随时记录一闪而过的好主意、好点子。
下一个是办公区的设计、布置——适度间隔、有助交流。
灯光是一个要素,上面有叙述,不再展开讲。
绿植是一个要素——调剂办公环境、减少枯燥,总量不要多。有的公司还容许员工自己摆、养一点儿绿植。值得肯定。
隔断是一个要素,高矮要适当。笔者是不太赞同敞开式办公的。笔者所在集团的一家兄弟单位,有一段时间就是打开式、无障碍办公;同事间平常都很熟悉,这种环境反倒有点儿不自在。谁都难免遇到个人事务要去处理,接、打电话都有点儿尴尬和不便。后来,听说他们修改了装修风格……
装修、装饰风格简约为好(创意公司等业态例外),颜色偏中性为主、种类最好不超过三个,要不就可能干扰员工心绪、影响工作。
还有就是休息区的设计、布置——侧重在便于放松和交流。
我们常见的休息区就是开水间、咖啡间。不要因费用而太局促、太简单。
员工喝咖啡时,可以欣赏一下窗外的风景、墙上的图片(记得定期更换呦),与同部门、跨部门的同事聊聊,或与工作有关、或与生活相关,都没关系,轻松的环境有助于建立融洽的关系,这是员工心理需要的。
三是高效知识分享的扩展内容层面。
如果说,知识是体系化、结构化、理论化的,那么实践往往是分散的、零碎的、实操性的。最佳实践,需要进行去粗取精、去伪存真、由表及里的处理和加工——用我们的行话说,就是“萃取”。
本文不是讲“萃取”的专文,笔者就不掉书袋了。只提示读者,要把握几个关键点——场景的重要性、发生频率、习得难度、是否有(内部)专家等。
通过萃取,实现“发掘典型场景、聚焦痛点难点、澄清流程/步骤、确定关键行为、制作工具/模板”等目标,形成可***、可传播的方***和行为范式,提升组织的运营效率。
文末,笔者提一提打造“分享文化”的事情。
分享文化是企业文化的重要组成部分。 简单讲,文化有“理念层、表象层、行为层”三维。
理念就是我们常说的“愿景、使命、价值观”,表现为口号、宣传语等;写出来、贴出来,或者设计成logo,印刷在宣传册、信封、文具等物品上,大家都看得到,就是表象、呈现;组织成员在职场环境中的日常表现,行为举止,待人接物,就是行为层。
考察一个组织,笔者认为主要看“举手投足”。漂亮的词句,很多人都会想、都会说;精美的、独特的形象设计,找个专业人员就能搞定;行为,尤其是组织中不同层面、很多个体、(长期、多次)可观察、可对比的行为,可以揭示该组织的真正价值取向!
一些从事不当销售或推销的企业,同一张员工面孔,售前、售后判若两人,你说这家企业成色几何?
“行为”的作用就像一个照妖镜。口是心非者,一照就露出可憎面目;心手合一者,接触下来如沐春风,感觉时间过得好快。
形而上的文化,是一个组织软实力的重要体现。借用我们古老“易经”的智慧,文化就仿佛是隐藏在后面的、见不到的“阴”,经营业绩就是摆在前面、显山露水的“阳”。阴阳互动、互相影响,你中有我、我中有你,阴与阳——和则两荣,冲则两损。
组织中的领头羊(特别是一把手),就是这个组织文化的代表性人物。他若是分享的典范,你不用担心,组织的分享文化、分享事迹、先进人物差不了;反之,效果就要打折扣。
我们知道,封闭体系的一个特点就是熵增——损耗、最后变得混乱、无序、消亡。普世规则、价值观框架下的“开放、共商、共建、共享”,才会最终创造“共赢”的格局。
就此驻笔。
如何掌握?
最基本的是流程的制定,
其次是执行。
因为没有落地的 坚定的执行力 所有一切只能纸上谈兵!
执行力强大了,就充分利用 各种排名 集训 各种激励贯彻到底就行了!
这种知识分享,还是需要一个基座去支撑的,比如内部知识库、外部知识库、在线帮助文档等等方式,然后让团队掌握高效的知识分享技能,可以***取以下措施:
内部知识库、外部知识库、在线帮助文档等等基座的搭建,又得使用在线工具去实现,像语雀、Baklib这种
Baklib是一款0代码的在线帮助中心工具,旨在帮助企业和开发者快速搭建和管理自己的帮助中心。无需编写任何代码,只需几个简单的步骤,即可创建一个功能齐全、易于使用的在线帮助中心。Baklib提供了丰富的功能和灵活的定制选项,使用户能够根据自己的需求创建一个完全符合品牌形象的帮助中心。
主要特性
1. 零代码
Baklib的主要特点之一是零代码。用户无需编写任何代码,只需通过简单的配置和自定义选项,即可创建自己的帮助中心。这大大降低了搭建和维护帮助中心的技术门槛,使非技术人员也能轻松创建和管理帮助中心。
2. 灵活的内容管理
Baklib提供了一个直观的内容管理系统,用户可以方便地创建、编辑和组织帮助中心的内容。用户可以创建不同的主题、文章和页面,灵活地组织内容结构,以便用户能够快速找到所需的信息。
3. 协同管理和权限管理
Baklib注重团队协作和权限管理。它支持多人协同编辑提高团队效率,并且可在编辑历史中显示作者信息。其次;并允许管理员分配不同的权限给团队成员,以控制他们对文章的修改和发布权限,目前支持对站点/栏目/文章都可以设置等级权限进行管理。
4. 全局搜索功能
帮助中心的搜索功能对于用户来说非常重要。Baklib提供了全局搜索功能,可以快速而准确地搜索帮助中心的内容。这使得用户能够快速找到所需的信息,提高了用户的满意度和使用体验。
5. 客户支持工具集成
Baklib可以与常用的客户支持工具集成,如美洽、百度统计、问卷星、Zendesk、Freshdesk等。这使得用户能够将帮助中心与现有的客户支持系统无缝连接,提供一致的用户体验和支持。
6. 数据分析和报告
Baklib提供了数据分析和报告功能,用户可以了解帮助中心的使用情况和用户行为。这些数据可以帮助用户优化帮助中心的内容和结构,提供更好的用户体验。
7. 定制化选项
Baklib提供了丰富的定制化选项,用户可以根据自己的品牌形象和需求来定制帮助中心的外观和功能。用户可以自定义主题、颜色、字体等,使帮助中心与自己的品牌形象保持一致。
总之,高效的知识分享需要建立良好的文化氛围、提供适当的平台和工具,并通过培训、奖励以及跨团队合作等方式来促进和支持知识的交流和传播。这将有助于团队共享和积累知识,提高整体的绩效和创新能力。
到此,以上就是小编对于分享小知识的文章怎么写的问题就介绍到这了,希望介绍关于分享小知识的文章怎么写的1点解答对大家有用。
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