汽车维修保养接***台(汽车维护保养接待工单vv7x报价)

在汽车维护与保养业务接待的基本流程中,预约环节的主要工作内容是什么...

（1）预约——倾听客户描述，详细记录。（2）预约准备——全面准备，通知有关人员（配件、车间等）。（3）维修接待——检查车辆，详细记录，制作任务委托书，估价。（4）维修——正确地进行所承诺的维修工作。

迅速出迎迎接客户：主动问候客户，引导客户停车场并自我介绍。客户进门后，要认出客户并能迅速给予照顾；客户 首次进厂，要记住客户的姓名和容貌。关注预约客户：主动询问是否是预约客户。

接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容：仪表；准备好必要的表单、工具、材料；环境维护及清洁。迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车；使用标准问候语言；恰当称呼顾客；注意接待顺序。

第一步：汽车维修前台接待流程预约。 此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。

4S店汽车保养详细流程流程

去保养之前，先给卖给自己车的销售打个电话，或者给认识的4S店工作人员打个电话，提前预约一下。如果找不到卖车的销售，可以随便找一个工作人员，说明自己的来意即可。

开始保养的时候，会打开你车子的引擎盖进行一个简单的清理。08 然后把车升起来，准备放旧机油。09 行驶了半年，放出来的机油已经变色了，当然这是正常现象。10 放完机油后，师傅会给车胎加气压。

日常保养：所谓汽车的日常保养指的是车主日常对汽车各系统及零部件进行的检查，不需要专门去4S店和修理厂的保养。

首保一般情况4S店会提供免费保养，按照常见规定，购车后5000公里和6个月，以先到的为准，去4S进行保养。项目包括更换机油、机滤、全车体检等，这个保养比较简单。

汽车保养流程步骤是什么4S店维修工作人员将咨询一些问题，根据车辆的行驶里程，填写一份维修表格，签署维修费并将其交给维修人员进行维修，然后领取汽车，并在最终维修后离开，付款完成。

简述汽车维护与保养前台接待员的服务流程的内容

清洁作业 清洁作业是提高汽车维护质量、防止机件腐蚀、减轻零部件磨损和降低燃油消耗的基础，并且为检查、紧固、调整、润滑和补给作业做好准备。

迅速出迎迎接客户：主动问候客户，引导客户停车场并自我介绍。客户进门后，要认出客户并能迅速给予照顾；客户 首次进厂，要记住客户的姓名和容貌。关注预约客户：主动询问是否是预约客户。

汽车维修前台接待流程明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪；mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。